11 базовых принципов эффективного лендинга — istyle.agency
Итак, вы запустили рекламную кампанию, и трафик пошел на посадочные страницы. Для того, чтобы конвертировать посетителей в покупателей/подписчиков и т.д. (в зависимости от целей), ваша задача — создать посетителю все условия для совершения желаемого действия. Прежде, чем искать секреты и фокусы, которые поднимут конверсию, стоит пройтись по базовым принципам — лендинг на заказ
Базовые элементы лендинг пейдж можно условно сгруппировать как “дизайн” и “копирайтинг” составляющие. Дизайн — это сердце, он будет порождать эмоции, направлять внимание и притягивать к самому главному — к призыву к действию. Копирайтинг — это мозг, текстовая подача аргументов и фактов, описание предложения, которое либо склонит посетителя к выполнению определенного действия, либо заставит закрыть страницу и отвергнуть ваше ценное предложение на веки вечные. C чего начать — разработка сайтов казахстан
1. Посылайте пользователя на релевантную, таргетированную страницу
Каким типом рекламных сообщений вы привлекаете пользователя?
Как SEO-трафик, так и контекстная, баннерная реклама имеют общую цель — привести таргетированный трафик на конкретную страницу. Используйте простую формулу: одна цель — одно сообщение — одно действие — одна страница.
Вы уже просегментровали своих посетителей и имеете несколько сегментов? Тогда проложите отдельный маршрут для каждого типа аудитории на конкретную лендинг-страницу. Пусть рекламное сообщение соответствует типу аудитории и ожидаемому от посетителя действию. При настройке целей в аналитике также действует правило: одна цель — один лендинг.
2. Без неожиданностей
Жаркий вечер, отпуск, Таиланд. Вы знакомитесь с прекрасной леди, прогуливаетесь в ваш номер. И вдруг, оказывается, что она… это вовсе не она. Испуг, разочарование, фрустрация… Обманутые ожидания не приветствуются нигде.
Предоставьте пользователю единообразие: визуальное, текстовое. К тому моменту, когда человек кликает на ваш баннер или ссылку, вы уже сформировали у него определенное ожидание. Оправдывайте его.
В дизайне как баннера, так и лендинг пейдж, отталкивайтесь от бренда или же определенного предложения/продукта. Фирменные цвета и шрифты в рекламе и на лендинге помогут связать их между собой в голове пользователя.
В случае использования контекстной рекламы, единообразие пользовательского опыта, который вы создаете, будет выражаться в высоком или низком показателе качества ключевых слов (Quality Score). Чем он выше, тем больше рекламные сообщения и ключевые слова соответствуют содержанию страницы с точки зрения поисковой системы.
При создании рекламных кампаний, подборе ключевых слов и привязки к ним посадочных страниц — сегментируйте. Сегментируйте типы клиентов и источники, из которых вы их ведете на конкретные страницы.
3. Сфокусируйтесь на заголовке и подзаголовках
Представьте себя проходящим мимо киоска с прессой. Вы останавливаете взгляд на долю секунды, чтобы просмотреть крупные заголовки. Если какой-то из них привлечет ваше внимание, вы остановитесь на несколько секунд, чтобы вчитаться. А если он окажется достаточно интересным, вы даже купите это издание, не так ли?
Сделайте заголовок понятным, заметным и релевантным, ведь это самый важный текстовый элемент на странице, наряду с призывом к действию. Только пятая часть посетителей, прочитавших заголовок, прочтет что-то еще на странице.
С точки зрения содержания, чаще всего на посадочных страницах используются три типа заголовков:
— Руководство, демонстрирующее положительное следствие, преимущество
— Обращение, апеллирующее к страху потери (или упущенной выгоде)
— Вопрос
На практике, самым сильным оказывается демонстрация преимуществ, а худшим — вопрос. Апелляция к негативным последствиям хорошо работает в том случае, если вы предлагаете решение очень специфичной проблемы, которая беспокоит пользователя. Креатив вообще лучше оставить для других занятий. Креативные заголовки обычно конвертируются намного хуже простых и понятных.
9 признаков хорошего заголовка:
— называет преимущества, а не характеристики
— простой, понятный, целенаправленный
— использует общественное мнение и отзывы
— обещает получение преимуществ в конкретный срок
— правдоподобный и осуществимый результат
— преподносит потенциальное облегчение и удобство пользователю
— апеллирует к “авторитетному мнению”
— создает ощущение ограниченности товара, времени и т.д.
— содержит ключевые слова, оптимизирован под поисковые системы
4. Избавляйтесь от лишнего
Во-первых, на лендинг пейдж не нужна навигация. Во-вторых, как можно меньше внешних ссылок. Работая над дизайном посадочной страницы, важно учитывать как цели бизнеса, так и покупателя. Они могут пересекаться. Если какой-то из элементов не служит ни одной из них, пожалуй, его лучше убрать.
Помните, что вы уже заплатили за то, чтобы посетитель оказался на этой странице? Сфокусируйте его на важной информации и совершении действия. Если посетителя действительно интересует дополнительная информация о вашей компании или месторасположение на карте, он может посетить ваш сайт в другой раз. Не ставьте ссылок, уводящих от совершения действия.
5. Меньше текста?
Мир захватила тенденция к сокращению длины текста повсеместно. Журналисты отказываются от длинных материалов, сайты дробят текстовый контент как могут, сокращать советуют и лендинг пейдж. Якобы посетитель — кретин, не готов обрабатывать больше 500 символов, да и вообще читает с трудом, поэтому нужно сокращать, чтоб было как в Твиттере… Аргумент убедительный, но.
Есть негласное правило — чем ближе к покупке, тем длиннее текст. Если вам нужны подписчики, контакты, то короткого текста будет достаточно. Если же целью конверсии является покупка, к тому же не самая дешевая (и речь не идет о вещах первой необходимости вроде iPhone 6+), то лучше подумать о более длинном и убедительном тексте. Для раскрытия ценности предложения нужно время, которое в данном случае эквивалентно длине лендинга.
Пример того, как “В 6 раз длиннее, на 52% эффективнее” от Рэнда Фишкина
6. The fold — скролл, прокрутка
И наоборот, не создавайте неоправданных сложностей для юзера в поиске информации о вашем бизнесе. Донесите информацию о том, чем вы занимаетесь на первом экране (до необходимости скролла), если это возможно.
Вопреки популярности “портянок” — бесконечно длинных лендингов на 5-8 экранов — исследование тепловых карт показывает, что гораздо больше внимания сосредоточено на первом экране.
Убедительный текстовый контент, заинтересованность в товаре или услуге, эмоциональное вовлечение заставят посетителя прокрутить вниз и найти заветную кнопку в глубине нескольких экранов. Но… На длинных лендингах лучше оставлять фиксированную или повторяющуюся на каждом экране кнопку CTA (Call to action). Не всегда можно предугадать, в какой момент посетитель “готов”. Поэтому призыв к действию должен быть на виду.
Несколько слов о восприятии
Залезая посетителю прямо в мозги, обнаруживаем там стандартные процессы. Общие правила восприятие веб-контента и айтрекинга гласят, что сканирование страницы происходит по модели F-pattern/сетки. Поток важной информации должен располагаться слева, так как там концентрируется больше всего внимания. F-сетка означает, что вначале пользователь просматривает верхнюю строку, затем движется вниз по левой части экрана, делая второе горизонтальное движение в середине, чуть короче, чем первое.
Eye tracking center, Institute for Software ergonomics and usability AG
На e-commerce сайтах второе горизонтальное скольжение чуть ниже, чем обычно, из-за сканирования изображения товара. Пользователи также задерживаются значительное время в верхней правой части страницы, где размещается цена и кнопка «добавить в корзину».
Данные исследований nngroup.com по айтрекингу говорят о том, что внимание распределяется следующим образом:
— Левая часть экрана — 69% пользовательского времени
— Правая часть экрана — 30% времени пользователя
Что касается скроллинга, то ключевые моменты, безусловно, должны выноситься на первый экран, так как время, которое пользователь тратит на просмотр, распределяется следующим образом:
— До скролла 80,3%
— Ниже скролла 19,7%
7. Последовательность и эмоциональность
Все элементы дизайна и текста должны соответствовать ценностям вашего бренда.
Лого — это лицо вашего лендинга.
Посетитель должен как минимум вспомнить его при следующей встрече.
Со вкусом оформленное и размещенное лого — неотъемлемый атрибут абсолютно любой посадочной страницы. Лого должно передавать дух вашего бренда и его индивидуальность — как старым, так и новым клиентам. Лого, само по себе, способно раскрыть суть бизнеса компании… Ну или убить все…
Привычно логотип размещается вверху страницы, это очередное клише, проверенное опытом. Если ваш бренд знают все, даже дети, то что вы тут делаете, то брендингом можно не злоупотреблять. В общем, используй маркетинг с умом!
Изображения
Доносят ли изображения на сайте и стоковые картинки идею вашего бизнеса? На сайте желательно использовать картинки, совпадающие с идеей бизнеса. Как мы уже писали ранее, в тренде e-commerce дизайна — крупные изображения. Вокруг этого крупного изображения и стоит выстраивать свой лендинг пейдж. Крупная графика, крупный текст основного сообщения — вот все, что нужно, чтобы донести свой бизнес-месседж до посетителя. Но не ограничивайтесь только картинками.
8. Экспериментируйте с типами контента (данных, информации)
Согласно эксперименту unbounce.com лучшего эмоционального эффекта и вовлечения поможет добиться видео на лендинге. Опытно доказано, что, как встраиваемые видео, так и видеофон, обладают интенсивным эмоциональным эффектом и дают более глубокое понимание продукта, увеличивая конверсии. Посетитель с большей вероятностью проведет продолжительное время на странице, просматривая видео, чем читая текст.
Далеко не каждый продукт требует видео-демонстрации. Мы писали о том, что нужно соответствовать ожиданиям пользователя, быть последовательными и убирать все лишнее. Не перегружайте страницу видео, если это не нужно. Если не знаете нужно или нет — протестируйте.
Например, видеофон лендинга GoPro не просто захватывает, он еще и идеально передает ценности компании и образ жизни, с которым она себя ассоциирует — быть героем и проживать каждый день на пределе своих возможностей.
Обязательно дайте возможность посетителю поделиться вашим видео и страницей, так же как GoPro дает возможность задокументировать свою захватывающую жизнь и поделиться лучшими моментами онлайн…
9. Возможность распространения
Дайте возможность посетителю опубликовать ваше видео прямо в Facebook-ленту или в Twitter. А еще лучше, чтобы целой страницей можно было легко делиться в социальных сетях. Помимо того, что рекомендации реальных пользователей повышают доверие к вашему бренду, социальные шеры также хорошо влияют на поисковую выдачу страницы.
10. Не делайте умозаключений — тестируйте!
Значение имеет все — цвета, картинки, расположение, тестируйте все, что помогает вовлечь, удержать и сконвертировать посетителя.
A/B тестинг и другие метрики помогают точно определить, что именно влияет на ваш лендинг. Если вам кажется, что изображение розового слона принесет больше конверсий вашему сайту, чем слона серого — протестируйте это предположение.
Исследование dynamicwebsolutions
Интернет-маркетологи, дизайнеры, психологи ищут философский камень, который превратит в золото все вокруг… Но, увы, нет рецепта волшебной большой оранжевой кнопки в правом нижнем углу, c CTR 100%. Большая или маленькая? Зеленая или красная? А текст какого цвета? Со стрелкой или без? Есть только один способ узнать что будет работать — тестирование!
Call to action
Ваш призыв к действию, или CTA, является основной целью конверсии посетителя вашей целевой страницы. Варианты ожидаемых действий на странице: покупка, подписка на рассылку, звонок или заказ обратного звонка, загрузка электронной книги, файла, демо-версии продукта или запрос информации.
CTA советуют размещать в том месте лендинга, где наибольшая концентрация положительных эмоций — после видео, напротив счастливого лица. На базовом уровне кнопка должна быть заметной в любом месте лендинга, и иметь четкий текст призыва. Тестировать нужно как дизайн кнопки, так и сам текст: одно слово или два, с местоимением или без, и т.д. Значение имеет все — от цвета и слов до шрифта и теней.
11. Дайте что-то взамен или поблагодарите
Для того, чтобы что-то получить, нужно что-то отдать, не так ли? Если вы собираете контактные данные, подарите пользователю бесплатный white paper — последний отчет лидера отрасли или ваше исследование, любой ценный контент. Или просто поблагодарите за совершение действия. В общем, оставьте после себя положительные эмоции.
Оптимизация посадочной страницы — это создание совершенной комбинации убедительных текстовых элементов и дизайна, привлекающего и направляющего внимание пользователя. Помните, что лендинг не существует отдельно, сам по себе, а должен вписываться в вашу общую маркетинговую стратегию. Для того, чтобы понять, насколько эффективен ваш лендинг и его отдельные элементы, ставьте конкретные цели и пропишите диджитал-маркетинг стратегию. Высоких вам конверсий!
