Проблемы с сетевым принтером в большинстве случаев возникают по причине неправильных настроек подключения или полного отсутствия таковых. Поэтому устранить их обычно сложности не вызывает.
Под понятием «сетевой принтер» обычно подразумевают разные типы принтеров, а точнее – один из двух:
- Сетевые устройства, которые подключаются к роутеру посредством Ethernet-кабеля (патч-корда).
- Обычные принтеры, которые подсоединяются USB-кабелем к компьютеру локальной сети. Сетевыми такие принтеры называют по той причине, что к ним открыт доступ другим ПК локальной сети.
Рассмотрим, как устранить неисправность, возникшую с каждым из этих типов принтеров.
Не виден сетевой принтер
Если не виден сетевой принтер, прежде всего, необходимо выяснить его сетевой адрес.
Для этого выполните следующие действия:
- откройте главное меню Windows;
- выберите пункт «Устройства»;
- В открывшемся окне вы увидите принтер и его адрес.
Также можно распечатать тестовую страницу-отчет, в которой и будет название принтера, его Mac-адрес и сетевой адрес. Как правило, для этого необходимо выполнить следующие действия:
- Нажмите и удерживайте кнопку включения принтера;
- Если не получилось распечатать страницу долгим нажатием кнопки, найдите в панели управления окно «Устройства и принтеры», откройте свойства принтера и выберите во вкладке «Общие» пункт «Распечатать тестовую страницу».
Затем необходимо выполнить ping полученного адреса. Для этого совершаем следующие действия:
- нажмите сочетание клавиш Win и R;
- в появившемся поле для команд наберите «cmd» и подтвердите действие;
- в командной строке наберите слово «ping» и IP-адрес принтера (только цифры и точки), указанный в тестовой странице;
- подтвердите действие и дождитесь результата.
Если пинг не идет, к примеру, пакеты отправляются, но не принимаются или часть из них потеряна, скорее всего, проблема заключается в Ethernet-кабеле. Попробуйте отключить и опять подключить коннекторы. Если это не принесло результатов, воспользуйтесь новым кабелем. В некоторых случаях помогает перезагрузка роутера, то есть нужно выключить его питание и затем опять включить.
Если пинг прошел успешно – пакеты были отправлены и приняты, выполняем, вне зависимости от версии Windows, такие действия:
- откройте панель управления;
- кликните по значку «Устройства и принтеры»;
- если принтера нет, установите драйверы как для локального устройства;
- кликните правой клавишей мыши по иконке принтера и кликните по пункту «Свойства»;
- выберите вкладку «Порты»;
- кликните по кнопке «Добавить порт»;
- выберите пункт TCP/IP порт и подтвердите действие;
- нажмите клавишу «Далее» и в обоих предложенных для заполнения полях введите IP-адрес устройства;
- подтвердите действие нажатием кнопок «Далее» и «Готово».
В итоге ваш принтер будет работать.
Не виден USB-принтер
Если проблемы возникли с обычным принтером, то убедитесь, что печать идет с того компьютера, к которому он подключен. Если этого не происходит, значит, дело не в сетевых настройках. Необходимо проверить USB-кабель. Если он рабочий, возможно, поломка заключается в самом принтере.
Если же принтер рабочий, то есть при работе на прямую идет печать, необходимо «пропинговать» ПК, к которому он подключен. Делается это по описанной выше схеме с той лишь разницей, что вписывается IP-адрес сетевого компьютера, а не принтера.
Если пинг не прошел или часть пакетов потеряна, перезагружаем роутер и проверяем патч-корды. Если же пинг прошел успешно, выполняем следующие действия на компьютере, к которому подключено устройство:
- откройте свойства принтера из панели управления, выполнив описанные выше действия;
- в открывшемся окне выберите вкладку «Общий доступ»;
- в предложенном поле задайте имя принтера. Назвать его можно как угодно, главное, чтобы вам впоследствии было понятно, что это за устройство;
- подтвердите действие.
Теперь нужно добавить принтер на компьютер, с которого вы собираетесь использовать устройство:
- откройте панель управление и зайдите в раздел «Устройства и принтеры;
- в пустом поле кликните правой клавишей мыши и выберите пункт «Добавить принтер»;
- выберите пункт «Добавить сетевой принтер»;
- в появившемся окошке выберите принтер, который вы хотите использовать, и подтвердите действие. Возможно, Windows вас попросит установить драйверы. В таком случае установите их или укажите путь, откуда ОС сможет сама установить.
Теперь принтер готов к работе.
